Скажу честно, как есть: физические лица — это тот ещё треш для бизнеса.
Скажу честно, как есть:
физические лица — это тот ещё треш для бизнеса.
И если кто-то думает иначе, значит просто ещё не обжёгся на недобросовестных манипуляциях и злоупотреблении потребительских прав.
У нас был случай несколько лет назад. Клиент купил грузовик. Машина сломалась — гарантийный случай, вопросов ноль. Мы готовы всё починить, вернуть в строй, всё как положено.
Но человек решил идти в суд.
А суд у нас, как известно, живёт по простому принципу: физическое лицо всегда в почёте.
И что вы думаете?
Он взыскал с нас не только стоимость новой машины — уже по актуальным, более высоким ценам, потому что годы прошли. Но ещё и логистику, простой, «стоимость денег» и весь набор фантазий, который только можно пришить к делу.
В итоге это вышло в две машины в круг.
За один гарантийный случай.
Такой «подарочек».
После таких историй я говорю абсолютно прямым текстом: если у бизнеса есть возможность не работать с проблемными физиками — лучше не работать. Пусть такие физики торгуются, судятся и выясняют отношения друг с другом.
Компания в таких спорах всегда в слабой позиции — как бы идеально ты ни работал и какой бы сервис ни давал.
И когда на сделках с физиками нет дохода, иногда самое мудрое решение — просто сказать «нет». И идти дальше, сохранив время, нервы и деньги.
физические лица — это тот ещё треш для бизнеса.
И если кто-то думает иначе, значит просто ещё не обжёгся на недобросовестных манипуляциях и злоупотреблении потребительских прав.
У нас был случай несколько лет назад. Клиент купил грузовик. Машина сломалась — гарантийный случай, вопросов ноль. Мы готовы всё починить, вернуть в строй, всё как положено.
Но человек решил идти в суд.
А суд у нас, как известно, живёт по простому принципу: физическое лицо всегда в почёте.
И что вы думаете?
Он взыскал с нас не только стоимость новой машины — уже по актуальным, более высоким ценам, потому что годы прошли. Но ещё и логистику, простой, «стоимость денег» и весь набор фантазий, который только можно пришить к делу.
В итоге это вышло в две машины в круг.
За один гарантийный случай.
Такой «подарочек».
После таких историй я говорю абсолютно прямым текстом: если у бизнеса есть возможность не работать с проблемными физиками — лучше не работать. Пусть такие физики торгуются, судятся и выясняют отношения друг с другом.
Компания в таких спорах всегда в слабой позиции — как бы идеально ты ни работал и какой бы сервис ни давал.
И когда на сделках с физиками нет дохода, иногда самое мудрое решение — просто сказать «нет». И идти дальше, сохранив время, нервы и деньги.